L’obiettivo è incrementare la relazione con i nostri clienti!

Parole “Sante” quelle di Sandro Scapellato nell’intervista di Fabio Sgroi su TuttoIntermediari.it (leggete l’articolo) relativamente a quanto discusso durante il convegno organizzato a Milano dallo Sna e da Insurance Connect sul tema La tecnologia al servizio dell’intermediario assicurativo.

Personalmente ho una grande stima di Sandro e quindi ogni qualvolta rilascia qualche pensiero sul mondo delle polizze mi affretto a leggerlo e, se posso, a commentarlo.

Sì, parole Sante…«L’obiettivo è incrementare la relazione con i nostri clienti e ciò è possibile farlo anche attraverso l’utilizzo dei social. Come? Tramite contenuti che possano suscitare l’interesse del cliente e che possano parlare la sua stessa lingua. Non certamente inserendo i contenuti delle polizze..ma qualcosa che possa invogliarlo a decidere di acquistare il prodotto in un punto vendita fisico»; l’essenza di quanto, ma soprattutto come, i social possano aiutarci ad incrementare la relazione con i clienti. Poche righe che racchiudono una grande verità.

Ma la tecnologia è un grande supporto anche per alleggerire gli intermediari di tutte quelle attività che non sono propedeutiche alla vendita o non fanno parte del processo di vendita in modo da, come dice Sandro Scapellato, ….focalizzarsi sul processo di vendita, di relazione con i clienti e di post vendita. È lì che dobbiamo andare…

NON DIMENTICHIAMO MAI CHE: il compito principale dell’agente è quello di acquisire dei contratti di assicurazione e quindi ACQUISIRE CLIENTELA!

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