La tecnologia nell’attività di intermediazione | Claudio Demozzi Presidente SNA

Pubblichiamo questa intervista di SNACHANNEL al Presidente SNA inerente il convegno, organizzato da Insurance Connect e SNA, che si è tenuto il 1° marzo 2016 nell’Auditorio Coface.

Una nuova ricerca di State Street ha rilevato che per rispondere a questa domanda e raggiungere nuovi segmenti di clientela, gli assicuratori stanno investendo in sistemi di CRM (58%), social media (57%) e tecnologia per acquisire nuove informazioni sulla clientela (50%).

Sconvolgente il fatto che l’86% degli assicuratori è ancora impegnato a risolvere i problemi dei vecchi sistemi di IT: il 93% dichiara di aver bisogno di una nuova infrastruttura IT per integrare e gestire i dati e solo il 38% è “molto efficace” nella trasformazione di molteplici fonti di dati in informazioni fruibili.

“Gli assicuratori devono compiere uno sforzo affinché i dati diventino una vera e propria risorsa”, ha detto Pete Thurmond, head of insurance sector solutions, North America di State Street. “

 

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