ANAPA – Il futuro nelle mani; la relazione con il cliente pure!

ANAPA – Il futuro nelle mani

Abbiamo appena scaricato il video di ANAPA sulla relazione con il cliente: Le mani sono le protagoniste!

La cosa ci fa un gran piacere perché è quello che sosteniamo da sempre: “la relazione con la clientela è l’elemento fondamentale dell’essere assicuratori“. Nel mio ultimo libro “scusa, posso venderti una polizza“, appena uscito, si parla proprio di questo. E delle mani ho parlato anche in un mio articolo sul blog “dico la mia“. Le mani comunicano, le mani rassicurano, le mani danno fiducia.

Quindi concordiamo con il messaggio pubblicitario dello spot di ANAPA; è esattamente la visione moderna dell’intermediario assicurativo; un ritorno al passato dove vendere una polizza passava attraverso la competenza (l’agente), la fiducia (la compagnia), la relazione (le mani). Nell’era del digitale, delle telefoniche, della spersonalizzazione del rapporto, la differenza la facciamo noi, con i nostri pregi ed i nostri difetti, con la voglia di accontentare la clientela, con la gioia di basare la consulenza su di una relazione empatica.

Ho molto apprezzato quanto postato da Massimo CONGIU, professionista del nostro settore e sopratutto personaggio di grande umanità. Per questo vi riporto anche il testo che accompagnava il video per tutti coloro che non hanno FaceBook.

Ieri a Praga nell’ambito del Meeting annuale del BIPAR , in rappresentanza di Anapa Rete ImpresAgenzia , ho presentato il punto di vista dell’Associazione sull’immagine della professione in Italia. L’uso delle nuove tecnologie e dei social deve entrare sempre di piú nell’organizzazione dell’agenzia, nei suoi processi commerciali e di relazione con il Cliente o Potenziale Cliente. Questo a supporto e non in sostituzione della relazione diretta, hi-touch, del rapporto con una “stretta di mano” tra Noi ed il Cliente, che ancora prima è una Persona!
Entrare nel settore del Welfare ed in questo posizionare la nostra Agenzia come interlocutore affidabile per le soluzioni di previdenza, di assistenza e di protezione del redditi puó rappresentare una area di business e una modalità di trasferire al Cliente il Valore di affidarsi ad un Agente Professionista.
È proprio sul Valore delle ” nostre mani” che fondiamo i nostri tratti distintivi rispetto ad altri modelli di Intermediazione.
È per questo motivo che abbiamo ideato e prodotto uno “spot” sulla nostra professione …ed è per questo che lo mettiamo in Rete!
Buona visione!

Le mani sono le protagoniste della vendita assicurativa!

Mani e fiducia

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